uasol.com
Додати статтю | Реєстрація
Інтернет і сервіси
Авто і Мото
Бізнес і фінанси
Будівництво та ремонт
Будинок, сім'я
Все про меблі
Дієти, ваша фігура
Діти і батьки
Закон і Право
Захоплення і хобі
Зв'язок
Комп'ютери
Краса, мода, імідж
Кулінария
Культура та мистецтво
Лекції, посібники
Люди, суспільство
Медицина і здоров'я
    Cтоматологія
    Інфекційні захворювання
    БАДи
    Все про суглоби
    Гінекологія
    Епідемії, вакцини
    Жіночі питання
    Загальні питання
    Захворювання
    Захворювання шкіри
    Косметологія
    Лікувальні препарати
    Народна медицина
    Невідкладна допомога
    Нетрадиційна медицина
    Пластична хірургія
    Протизаплідні засоби
    Профілактика
    Психологія
    Стоматологія
    Травмотологія
    Фізіотерапія
    Хвороби очей
    Цікави факти
    Чоловічі питання
    Шкідливі звички
Наука і освіта
Політика
Промисловість
Реферати
Робота, працевлаштування
Спорт
Товари і послуги
Туризм і подорожі
Чоловік + Жінка
  Морські свинки. Утримання і догляд.  
  Створення рінгтонов 
  Ліки для лікування кандидозу (молочниці)  
  ПЕРШІ ОЗНАКИ ВАГІТНОСТІ 
  Материк Євразія 
  ОРХІДЕЯ В БУДИНКУ - ДОГЛЯД 
  Черепахи: утримання та догляд 
  ПОВНА ТАБЛИЦЯ КАЛОРІЙНОСТІ ПРОДУКТІВ  
  Що це таке вегето-судинна дистонія? 
  Як скласти бізнес-план 
Каталог україномовних статей - uasol.com
 укр
 eng
 рус
ШУКАТИ!
Запам'ятати сторінку | Зробити стартовою | Поділитися з товарищем
Уміння слухати як психологічний прийом.
Уміння слухати як психологічний прийом.
Одін з важливих принципів переговорів - виняткова увага до партнера. Слухати партнера - складну справу, що вимагає напруги. Якщо ви не дуже уважно прислухаєтеся до партнера, то упускаєте багато важливих моментів.


У результате-ви не тільки втратите дорогоцінний час, але і дратуватимете партнера, що ускладнить подальший хід переговорів. Людина, яка говорить тільки про себе і про свою фірму, не виявляючи цікавості до своїх ділових партнерів, як правило, не добивається серйозних успіхів.
   
   Найпоширеніша помилка у недосвідчених людей, коли вони прагнуть схилити співбесідника до своєї точки зору, - це прагнення дуже багато говорити самим. Не робіть такої помилки. Дайте можливість виговоритися вашому співбесідникові - він краще за вас обізнаний про свої проблеми і потреби. Ставте йому питання. Якщо ви не згодні із співбесідником, то у вас може виникнути спокуса перебити його. Не робіть цього, терпляче вислухайте його. Багато партнерів з великим інтересом чекають паузи в розмові, щоб вставити своє зауваження. Потрібно пам'ятати, що якщо ви не дасте їм висловитися, то у них може створитися враження, що їх позбавили цього права. Вони на якийсь час затаять свої думки і відчуття, але потім несподівано їх висловлять, часом викликавши цим ряд додаткових проблем. Саме тому партнерів завжди слід уважно вислуховувати. Як приклад можна згадати основні положення методики ефективного слухання, яка висловлюється в книзі американського психолога І.Атватера.
   
   Підтримувати безперервну увагу до того, що говорить для багатьох людей виявляється нелегкою справою з ряду причин.
   Відключення уваги.
   
   Відвернути увагу може все, що діє незвично або дратує. Наприклад, зовнішній вигляд того, що говорить, його голос або вимова, міміка і жести.
   Висока швидкість розумової діяльності.
   
   Ми думаємо в 4 рази швидше, ніж говоримо. Саме тому, коли хто-небудь говорить, наш мозок велику частину часу вільний і відволікається від мови того, що говорить.
   Антипатія до чужих думок.
   
   Будь-яка людина завжди більше цінує свої думки і для нього зазвичай приємніше і легко слідувати за ними, а не за тим, що говорить інший.
   Вибірковість уваги.
   
   Ми звикли слухати багато що, не приділяючи всьому пильної уваги. Спроба слухати все - непосильне заняття. Саме тому в порядку самозахисту ми привчаємося поперемінно вибирати те, що в певний відрізок часу представляє для нас максимальний інтерес.
   Потреба репліки.
   
   Чиясь мова може викликати у нас невідворотну потребу відповісти. Якщо це відбувається, то ми вже не слухаємо, що нам говорять. Наші думки зайняті формулюванням коментарів "розгромів", з якими ми хочемо виступити після закінчення мови.
   
   Які помилки найчастіше зустрічаються у тих, хто слухає?
   
   1. Видалення від основного предмету розмови, яке властиве багатьом слухачам, внаслідок чого може повністю загубитися нитка викладу.
   
   2. Загострення уваги на "голих" фактах. Вони, звичайно, важливі, але на "голих" фактах не слід зациклюватися. Психологи стверджують, що навіть самі треновані і уважні люди можуть точно запам'ятати не більше п'яти основних фактів. Все останнє перемішується. Саме тому при будь-якому перерахуванні потрібно орієнтувати увагу тільки на найбільш істотні моменти.
   
   3. "Вразливі місця" - для багатьох людей це такі критичні слова, які особливо діють на психіку, виводячи людину із стану рівноваги. У такий момент люди вже не стежать за тим, що говорять в цей же момент інші.
   
   І. Атватер приводить наступні рекомендації по розвитку ефективного слухання.
   
   Розвивайте свої здібності. Прагніть стримувати себе в спробі переривати співбесідника. Перш ніж відповідати, дайте йому можливість висловитися. Підкресліть своїми діями, що вам цікаво його слухати.
   
   Дайте співбесідникові час висловитися. Багато людей "думають вголос" і на дотик йдуть до своєї точки зору. Для того, щоб людина відкрилася і виразила свою думку до кінця, ви повинні дати йому час висловитися вільно і не поспішаючи. Не підкреслюйте своєю поведінкою, що вам дуже важко слухати.
   
   Проявите повну увагу до співбесідника. Випадковий кивка, вигук або зауваження деколи достатньо для того, щоб підкреслити зацікавленість.
   
   Якщо співбесідник вже висловився, то повторите головні пункти його монологу своїми словами. Це гарантує вас від будь-яких неясностей і непорозумінь.
   
   Уникайте поспішних виводів. Це один з головних бар'єрів ефективного спілкування.
   
   Не лицемірте, не прикидайтеся. Коли нам вже ясно, що неупереджена, докучлива і нецікава мова співбесідника начисто позбавлена інформації, ми часто починаємо прикидатися: висловлюємо підкреслену увагу до партнера, але в той же час погляд зупиняється і ми стаємо розсіяними. Варто партнерові відмітити це, як його думки плутаються і він втрачає нитку вислову.
   
   Не відволікайтеся. Поганого слухача все відволікає. Хороший слухач або сяде так, щоб не відволікатися, або сконцентрує свою увагу тільки на словах партнера.
   
   Шукайте дійсний сенс слів співбесідника. Пам'ятаєте, що не всю інформацію вдається "укласти " у слова. Слово доповнюється зміною тональності і забарвлення голосу, мімікою, жестами, рухами і нахилом тіла.
   
   Стежите за головною думкою, не відволікайтеся на приватні факти. Якщо ми концентруємо увагу тільки на приватних фактах, то через це виникають непорозуміння.
   
   Не монополізуйте розмову. Співбесідник, який прагне зайняти домінуюче положення в будь-якій ситуації або який вважає, що він все знає про предмет розмови, найчастіше - поганий слухач.
   
   Пристосовуйте темп мислення і мови. Поганий слухач, розмовляючи з повільним партнером, дозволяє собі бути розсіяним і навіть дрімати. Ефективність сприйняття при цьому різко зменшується.
   
   Використання перерахованих прийомів і рад допоможе вам поліпшити свою здатність слухати будь-яких людей.
   
   Крім того, слідує щодня, щонайменше 2 рази по 10 мин., повністю концентрується і відключившись від решти всіх думок, слухати кого-небудь: колегу, підлеглого, диктора радіо і ін. Звичка до концентрації уваги дуже благотворно позначиться на здатності слухати.
   
   Уміння слухати - справа не така проста, як може показатися на перший погляд! Невипадково у ряді країн створені курси для керівників по підвищенню кваліфікації в умінні слухати співбесідника. Наприклад, лекції і семінари Я.Стіла, фахівця з проблем слухання, що викладає в університеті штату Міннесота, відвідують сенатори і члени Конгресу США, видні бізнесмени і тисячі корпорацій, що служать.
   

Автор: uasol | Відгуки: 2 | Перегляди: 8243 | 31/07/2009 Медицина і здоров'я - Психологія

Ссылка на статью:


Коментарій

Оставить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:
Введите текст, изображенный на картинке:
 
 укр  |  рус  |  eng 
23.10.2020 14:46

Батько загиблого розвідника подав позов проти Зеленського

Батько загиблого на Донбасі розвідника Ярослава Журавля, Сергій Журавель подав позов проти президента Володимира Зеленського через перевищення ним службових повноважень.
23.10.2020 14:42

1200 грн на руки і більше 100 млн на все: в ОПОв дізналися, скільки коштуватиме "Зе-опитуваня"

На організацію і роботу волонтерів для проведення опитування з ініціативи президента Володимира Зеленського партії "Слуга народу" необхідно витратити 75 млн грн, а максимальна сума витрат може досягти 103 млн грн.
23.10.2020 14:22

Стало відомо, чого хоче Боголюбов від уряду у справі Приватбанку

Колишній акціонер Приватбанку Геннадій Боголюбов просить повернути йому 33,3% акцій фінустанову, що належали бізнесмену до націоналізації банку.
23.10.2020 13:41

Суд відмовився скасовувати опитування Зеленського

Окружний адміністративний суд Києва відмовився визнати протиправним оголошення президента Володимира Зеленського про проведення всенародного опитування громадської думки 25 жовтня 2020 року на виборчих дільницях.
23.10.2020 12:52

США завдали авіаудару в Сирії: вбито кількох ватажків "Аль-Каїди"

Армія США завдала авіаудару у провінції Ідліб на північному заході Сирії, внаслідок чого було вбито кількох ватажків терористичного угруповання "Аль-Каїда" у цій країні.
23.10.2020 12:01

США перед виборами звинуватили в атаках російських хакерів

Уряд США звинуватив підтримуваних державою російських хакерів у атках на десятки державних і місцевих урядових мереж протягом останніх тижнів. 
23.10.2020 10:52

Аграрії попереджають про ризики обвалу ринку зернових

Міністерство розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства анонсувало проведення наради з представниками аграрних асоціацій щодо проблем з невиконанням форвардних контрактів.
23.10.2020 10:41

В Україні оновили перелік "червоних" зон

Комісія з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій оновила перелік міст, які потрапили у червону, помаранчеву та інші зони, через показник захворюваності на коронавірус.
Усі новини