Історії про те, що оператори стільникового зв'язку неправильно тарифікують розмови абонентів, крадуть гроші у них з рахунку, одурюють і приписують неіснуючі дзвінки, багато раз чув кожен користувач стільникового зв'язку.
Ці історії переслідують буквально всіх операторів: когось в більшій, когось у меншій мірі. Звичайно, в роботі будь-якого оператора не виключені збої. Але чи так часто трапляються ці збої, як говорить народна чутка?
У офіси компаній щодня приходять обурені неправильною тарифікацією користувачі, ще більше абонентів дзвонять в довідкові служби, а на форумах в Інтернеті час від часу пишуться історії про те, як оператор стільникового зв'язку «поцупив з рахунку» N-е кількість засобів. Якщо претензії до оператора неголослівні і підкріплені фактами - вони вивчаються. Цікаво, що при цьому переважне число скарг на тарифікацію так і не підтверджується.
Річ у тому, що абоненти часто допускають помилки, при яких засоби цілком легально знімаються у них з рахунку без їх відома. У цій статті я постарався описати найпоширеніші з цих помилок:
1) Незаблокована клавіатура на стільниковому телефоні: Мабуть, це найпоширеніша причина списання засобів з рахунку абонента. Коли стільниковий телефон знаходиться в кишені, висить на поясі, лежить в сумочці і так далі, є вірогідність випадкового натиснення клавіш, унаслідок чого відбуваються небажані дзвінки. Можливо, ви самі не раз стикалися з подібним, отримуючи дзвінки, в яких замість голосу чулися, наприклад, звуки кроків. Є вірогідність не тільки комусь подзвонити, але і вийти в Інтернет, відправити SMS і так далі Небажаним дзвінкам може сприяти навіть голосовий набір.
Рішення: Завжди блокуйте клавіатуру стільникового телефону, по можливості користуйтеся автоблокуванням.
2) SMS повідомлення і дзвінки на мобільні сервіси: У Інтернеті, на радіо і телебаченні можна виявити безліч реклами, що пропонує абонентам стільникових компаній відправити SMS або подзвонити на якийсь номер, отримавши у відповідь мелодію, картинку; проголосувати в опиті або дізнатися якусь інформацію. Біда в тому, що вартість цих сервісів або не указується взагалі, або пишеться дуже дрібно. Звернення ж в подібні сервіси часто значно перевищують за вартістю звичайні дзвінки або витікаючі SMS-сообщения. В результаті абонент, що клюнув на рекламу, отримує у себе з рахунку серйозне списання засобів.
Рішення: Перш ніж скористатися мобільними сервісами, точно дізнайтеся, скільки вони стоять!
3) П'яні дзвінки: Під час гуляння люди, як правило, люблять поговорити, більше розташовані до частих і тривалих дзвінків, частіше помиляються в наборі номера і так далі Нерідко телефон може опинитися в руках товаришів по чарці, що попросили його «на хвилинку» або узяли без попиту. В результаті до ранку баланс може виявитися негативним, а в зникненні засобів з рахунку, звичайно, винять оператора.
Рішення: Якщо ви буваєте в такому стані, постарайтеся чітко контролювати свої дзвінки по мобільному телефону і не давати його стороннім.
4) Помилки в наборі федерального номера: Зараз в кожному регіоні Росії використовується безліч діапазонів федеральних номерів, і запам'ятати все їх дуже непросто. Якщо ж при наборі 11-значного номера поміняється всього одна цифра, дзвінок може піти дуже далеко. Так, наприклад, 8095343хххх - дзвінок до Москви, 8905343хххх - дзвінок абонентові Бі Лайн GSM в Чувашії, а набравши 8903343хххх, ви потрапите до Татарстану.
Шляхом нескладної перестановки цифр на федеральному номері можна добитися дзвінків куди завгодно практично у будь-якого стільникового оператора. Така помилка набору приводить до дзвінків по межгороду і навіть за межі Росії. Різновид цієї помилки - набір номерів через «+8» замість «8» або «+7». Дзвінок, адресований на +89ХХХХХХХХХ може бути протаріфіцирован за максимальним міжнародним тарифом.
Бувають і неточності серед тих, хто часто переходить від одного оператора до іншого. Так, дзвінок на номер +7 903 6960696 (перевірка балансу і поповнення рахунку) для абонентів регіональних філій Бі Лайн безкоштовний, а інші оператори протаріфіцируют його як межгород ка Калуги.
Рішення: При дзвінках на федеральні номери краще скористатися набором із записника. Переходячи з компанії в компанію, треба не забувати, що багато сервісів у різних операторів відмінні.
5) Незавершений дзвінок: Не дивлячись на швидкий прогрес сфери телекомунікацій, ще далеко не все устаткування зв'язку відповідає сучасним стандартам. Поки навіть в Москві задоволено багато старих аналогових АТС, при дзвінках на яких і з яких для розриву зв'язку буває недостатньо одного натиснення на клавішу скидання. В результаті з рахунку абонента відбувається списання засобів за той час, який він був на зв'язку, сам того не відаючи. Також клавіша скидання може не спрацювати і із-за несправності телефонного апарату. Треба пам'ятати, що розривши зв'язки відбувається тоді, коли на екрані з'являється назва оператора.
Рішення: Після дзвінка не забудьте переконатися в тому, що з екрану телефону зник таймер розмови і з'явилася назва оператора.
6) «Сірі» телефони і іноземні WAP-шлюзы: Проблема, з якою стикаються володарі «сірих» мобільників. Телефони привозять з Туреччини, Польщі і інших країн, залишаючи в них без змін іноземні налаштування WAP-шлюза. Володар такої трубки при спробі вийти в WAP здійснює дзвінок за межу, який тарифікується відповідно.
Рішення: Перш ніж користуватися такими сервісами, як WAP, перевірте, чи все правильно настроєно.
7) «Хитрі» і довгі SMS-сообщения: Перед Новим роком багато абонентів стали жертвами SMS-рассылок. Наприклад, приходили SMS-сообщения з 7 великими буквами «омега» і написом: «Це 7 оленів Діда морозу - вигляд ззаду. Відійшли ці Sms-ку 7 друзям, а то олені почнуть паскудити, і зіпсують тобі Новий рік!» Велика буква «омега» є символом відсилання SMS і абонент, відправляючи це повідомлення, сам того не помічаючи, замість одного повідомлення посилає сім. «Хитрі» Sms-ки бувають не тільки з оленями. З'явилися вони навіть після теракту в Беслане і містили заклики взяти участь в траурних заходах і повідомити про це всім своїм знайомим.
Також довгі SMS-сообщения при передачі розбиваються на шматки, кожен з яких треба оплачувати окремо. Таким чином, відправивши одну довгу Sms'ку, можна отримати списання з рахунку відразу за три.
Рішення: Не рекомендується брати участь в масових розсилках SMS-сообщений, якими б нешкідливими вони не здавалися. Якщо тарифікація SMS для вас важлива, при відправці SMS-сообщений звертайте увагу на їх розмір. Розмір однієї Sms-ки не може перевищувати 160 символів на латиниці і 70 на кирилиці. Причому, якщо ви вставите в SMS хоч би одну російську букву, воно буде розпізнано як написане кирилицею.
Далі розглянемо примітивніші способи «порівняно чесного відбирання грошей у населення». Просунутим користувачам стільникового зв'язку вони добре відомі, але співробітникам абонентських відділів часто доводиться роз'яснювати їх незадоволеним абонентам.
8) Абонентська плата, що знімається кожну добу: Існують тарифні плани і послуги, абонентська плата за яких знімається кожну добу. Часто абоненти, не знаючи про це, бувають дуже здивовані, виявляючи подібні списання зі свого рахунку, і приписують їх «крадіжці оператора». Таке трапляється і на тарифах без абонентської плати. Іноді нарахування можуть запізнюватися, і списання відбувається відразу за декілька днів. Абонент, перевіривши баланс після чергового дзвінка, виявляє зникнення з рахунку дуже великої суми.
Рішення: Якщо вам не байдужа кількість засобів, що знімаються з рахунку, радимо знатися на всіх особливостях вашого тарифного плану. Зробити це можна, наприклад, подзвонивши в довідкову службу або заглянувши на офіційний сайт оператора.
9) Дзвінки на міські телефони з АОН, автовідповідачами і факсами: Початок відліку розмови відбувається з того моменту, коли телефон, на який ви дзвоните, знімає трубку. Таке може відбутися у разі використання на цьому телефоні автоматичного визначника номера типу «Русь», автовідповідача або факсу: у трубці буде чутні характерні звуки. Таким чином, вам спишуть засоби з рахунку за весь час, яке ви слухали сигнали АОН або автовідповідача, незалежно від того, відбулася розмова з абонентом, що викликався, чи ні. При дзвінках на мобільних або на міські телефони з АОН, оснащеним функцією «Caller ID», тарифікація відбувається з моменту з'єднання, і вам не доведеться оплачувати час очікування.
Рішення: Будьте акуратні при дзвінках на міські телефони, де встановлено подібне устаткування.
Якщо у вас виникли підозри, що оператор неправильно зняв гроші з вашого рахунку - звернетеся в довідкову службу тій компанії, де ви обслуговуєтеся, і детально поясните ситуацію. Сподіваюся, що ці ради допоможуть вам уникнути небажаних списань з рахунку і зроблять стільниковий зв'язок зрозумілішим і вигіднішим.
"Депортація або екстрадиція злочинців, кримінальних авторитетів або осіб, які становлять загрозу для національної безпеки України, не належить ні до меж компетенції Управління державної охорони України, ні до моїх повноважень, як його начальника", – заявив він.
За попередньою інформацією, подія сталась у результаті необережного поводження з пічним обладнанням в одній із в/ч, яка виконує бойові завдання на Донецькому напрямку.
Прокуратура мала право розслідувати злочини, підслідні Державному бюро розслідувань, не довше 5 років від дня набрання чинності нового УПК (19 листопада).
Кучма заявляє про неприпустимість революції, Жванія виходить з "Нашої України", Тимошенко посміялася з жартів Путіна над Ющенком та Саакашвілі, політики ЄС очікують з боку Януковича зриву підписання Угоди про асоціацію...
Історії про те, що оператори стільникового зв'язку неправильно тарифікують розмови абонентів, крадуть гроші у них з рахунку, одурюють і приписують неіснуючі дзвінки, багато раз чув кожен користувач стільникового зв'язку.